Mijn Klacht:
Zeer slechte ervaring met de guess winkel in Amsterdam style outlet ( sugarcity)
Na het afrekenen kregen wij te horen dat het bedrag van 77,80 € niet betaald was volgens de code op hun kassa.
Wij hebben toen op de app van de bank gekeken en laten zien dat dit wel afgeschreven was. ( terugboeken ging niet)
Volgens de medewerkster een bekend probleem in hun systeem, en als we opnieuw zouden betalen dan zou het binnen een werkdag (max3) weer rechtgetrokken zijn.
We hebben het verhaal op de bon laten zetten met de naam van de verkoopmedewerkster erbij.
Na 2 weken lang bellen, worden wij nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd en wachten wij nog steeds op ons geld.
Ze zijn heel snel met geld innen, maar terug betalen mag je alleen maar afwachten en hopen of dit ooit nog gebeurd.
Voor ons nooit meer Guess!
Gewenste Oplossing:
Geld terug
(10)
