Klacht: telefoon op eens opgehangen

muzo op 09 november 2023 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, Ik zie dat uw aanvraag is afgewezen, hierom hebben wij nooit een toestel kunnen sturen. U kan contact opnemen met uw provider om na te vragen wat de reden voor afwijzing is, helaas krijgt GSMweb deze niet te...

Bedrijf GSMWeb
Status Opgelost
Datum 9 november 2023

M. Inan uit Zeist heeft een klacht ingediend over de klantenservice van GSMWeb na het bestellen van een telefoon. Hij ervoer onprofessioneel gedrag van de medewerkers, die volgens hem asociaal waren en tijdens het gesprek de telefoon opnamen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte dames e
n heren
ik heb dinsdag online een telefoonbestelt
later vande dag ik heb gebelt en gevraagt ,wat is aande hand is?die medewerker was zo asosial
en tussendoor spreken hant telefoon.Het was zo ieretand.Het was een jongenman.Vandaag was de medewerker weer zelfde asosial
Myn naam is m.Inan uit Zeist
Ik hoop dat ik u voldende geinfomeert heeft
Gr,M.Inan

Gewenste Oplossing:

geen enkele want ik heb dinsdag een telefoonbestelt vandaag is donderdag ze zijn nog bezig
En Internet even voor 23 uur bestelt volgende dag inleveren??

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GSMWeb in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GSMWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GSMWeb

Heeft op 23 april 2024 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

Ik zie dat uw aanvraag is afgewezen, hierom hebben wij nooit een toestel kunnen sturen. U kan contact opnemen met uw provider om na te vragen wat de reden voor afwijzing is, helaas krijgt GSMweb deze niet te zien.

Ik sluit bij deze ook officieel deze klacht af.

- Klacht Afhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door muzo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM