Klacht: Telefoon icm abonnement besteld. Abonnement inregeling gaat snel, telefoon blijft uit!

Geraerts040 op 26 februari 2025 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Goede middag, Ik heb even gekeken en ik zie dat het toestel vandaag bij u is bezorgd. Veel plezier met het nieuwe toestel toegewenst! Mocht u nog verdere vragen hebben kan u uiteraard terecht bij onze klantenservice! Met vriendelijke groet,...

Bedrijf GSMWeb
Status Opgelost
Datum 26 februari 2025

Een klant heeft op 31 januari 2025 een telefoon besteld in combinatie met een abonnement bij GSMWeb, maar ontving de telefoon niet terwijl het abonnement snel werd geregeld. De klant beschouwt de communicatie met het bedrijf als misleidend en onprofessioneel, met een gebrek aan reactie op e-mails en telefoontjes. De klant heeft het bedrijf aangespoord om het probleem snel op te lossen, anders zal er schadevergoeding worden geëist en het contract worden ontbonden.

Mijn Klacht:

Ervaring niet sterwaardig te noemen! 31 januari 2025, Telefoon icm abonnement besteld. Abonnement inregeling gaat snel, telefoon blijft uit! Via site op voorraad. Misleidende reclame is dit GSMWEB.NL. Na veelvuldig contact per email als telefonisch houden ze je voor de gek! Op emails wordt helemaal niet gereageerd! Wettelijk verplichting levering binnen 30 dgn telfoon icm abonnement. GSMWEB.NL dringend verzocht dit op gepaste wijze op te lossen, geleden schade zal verhaalt gaan worden als ze dit per nu niet tijdig oplossen en contract wordt ontbonden. Mensen die dit lezen, een gewaarschuwd mens telt voor 2!

Gewenste Oplossing:

Snel uitleveren telefoon met gemeende excuses of ontbinding contract !

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door GSMWeb in behandeling genomen

GSMWeb

Heeft op 28 februari 2025 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goede middag,

Ik heb even gekeken en ik zie dat het toestel vandaag bij u is bezorgd.
Veel plezier met het nieuwe toestel toegewenst!

Mocht u nog verdere vragen hebben kan u uiteraard terecht bij onze klantenservice!

Met vriendelijke groet,

Dieter

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat GSMWeb een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Geraerts040
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM