Mijn Klacht:
Ik heb op 9 september de iPhone 7 Plus 32Gb in combinatie met T-Mobile abo verlenging ( 24 mnd) besteld.(aanvraag ID: 7624434)
Vandaag is 18 november – meer dan twee maanden verder en ik heb NIKS ontvangen. Maar T-Mobile abo verlening is WEL ingevoerd.
16 november telefonisch contact gezocht met Gsmweb nadat ik enkele weken via e-mail contact zocht…
Maar dame van gsmweb vertelde mij dat het zeker nog 3 weken kan duren. Daarnaast kan ik het niet cancelen, zodat ik de iPhone 7 Plus 32Gb ergens anders kan kopen.
Niemand kan mij uitleggen waarom moet ik volle abonnement kosten, incl iPhone 7 plus 32Gb bedrag maar ZONDER iPhone betalen. Het slaat nergens op.
Voor mij de laatste keer via gsmweb.nl
Gewenste Oplossing:
Compensatie van abo kosten en compensatie van lange wachttijd.
Ik weet dat het bij T-Mobile zelf wel compensatie gaande is
