Terug

Klacht: geen reactie op mails, telefonsch obereikbaar en valse beloftes over levering

jellebor op 02 april 2025 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Nieuwe klacht
Datum 2 april 2025

Een klant heeft anderhalve week geleden een Vodafone-abonnement verlengd met een iPad via GSMWeb, waarbij op de website een levertijd van twee dagen werd beloofd. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, zonder enige reactie of oplossing, blijft de klant zonder informatie over de levering, ondanks een belofte dat de iPad uiterlijk dinsdag verzonden zou worden. De klant is teleurgesteld over de slechte communicatie en het gebrek aan opvolging.

Mijn Klacht:

Ik heb anderhalve week geleden mijn Vodafone abonnement verlengd met een iPad via GSMWEB. Op de website stond op voorraad, 2 dagen levertijd, prima. Maar vervolgens hoor je niets meer, paar keer gemaild maar geen reactie. Gebeld, maar telkens wordt de verbinding verbroken omdat het te druk is. Welk moment je ook belt. Uiteindelijk een standaard mailtje gehad dat de iPad uiterlijk dinsdag, gister dus verstuurd zou worden. Maar weer niets gehoord en geen reactie op mails. Dit duurt nu anderhalve week, ben er nu wel klaar mee. Het abonnement is allang ingegaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ik zsm mijn iPad geleverd krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door jellebor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GSMWeb

Alle klachten over GSMWeb →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over GSMWeb
Zo werkt het