Mijn Klacht:
Op de website van gsm repareren wordt aan gegeven dat een reparatie een doorloop tijd heeft van 5 tot 7 dagen. Nu is mijn toestel op 30 augustus door hen ontvangen, maar tot op heden nog niet naar gekeken. Heb gebeld en kreeg te horen dat ze een grote achterstand hebben, door vakantie e.d. Het kon nog wel twee weken duren voordat ze aan mijn telefoon toe zijn voor onderzoek. Ze zou een mail sturen naar de afdeling reparatie met de vraag of ze mijn telefoon naar voren wilde halen in de reparatie lijst. Dit laatste kan je in mijn optiek als bedrijf niet maken ten op zichte van al je klanten. Een of twee dagen langer zal ik niet moeilijk over doen maar twee weken………en dat is natuurlijk ook nog maar afwachten.
Dus de tekst vakkundig en snel is deels waar.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn toestel en die van vele anderen vakundig en Snel worden gerepareed.Er zitten genoeg mensen thuis op de bank die graag aan het werk willen met een nul uren contract om in te vliegen bij drukte. En je als bedrijf de snelheid in verwerken in het reparatie aanbod kunt blijven garanderen.
