Mijn Klacht:

2 weken geleden zgan toestel naar dit bedrijf in Tilburg gebracht voor reparatie scherm. Toestel functioneerde nog volledig, alleen het scherm was kapot.
Reparatie zou aantal dagen duren. Na 1 week een mail gestuurd wanneer ie klaar was. 2 dagen later kon ik hem ophalen in de winkel. In de winkel aangekomen functioneerde het scherm niet (geen reactie op vinger beweging) Ze zouden wederom onderzoek doen en garandeerden dat het goed kwam
Na 2 weken krijg ik de boodschap dat ze het toestel niet kunnen repareren.
Ik hoefde geen onderzoekskosten te betalen en ze wilden ook wel een briefje maken voor mijn verzekering zodat ik hier een claim kon neerleggen. Ik heb helemaal geen verzekering voor mijn telefoon
Omgekeerde wereld dus, zij garanderen een kwalitatieve reparatie en maken iets kapot en vervolgens krijg ik de rekening.
Deskundigheid, klantgerichtheid en service van dit bedrijf is ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik accepteer alleen een vervanging van mijn oude toestel en excuses voor deze gang van zaken.