Een klant van GSM Shop heeft een klacht ingediend over de onbeleefde behandeling die zij ontvingen tijdens een telefoongesprek over een defecte telefoon. De medewerker schreeuwde en weigerde hen als klant te helpen, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd.
Wij belden naar aanleiding van een telefoon die een aantal maanden oud is, we vertelden ons probleem en werden onbeleefd behandeld. Hij wou geen klanten zoals ons die een kapotte telefoon hadden. Er werd tegen ons geschreeuwd en uiteindelijk is de telefoon in onze gezicht opgehangen.
Goede service, eventueel een reparatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSM Shop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
