[email protected] op 26 oktober 2021 over GSM Shop in de categorie Telecomwinkels
Een klant van GSM Shop heeft een telefoonabonnement afgesloten, maar ontving geen bevestiging. In plaats daarvan kreeg de klant een bericht dat de telefoon niet geleverd kon worden, terwijl er wel kosten in rekening worden gebracht voor een abonnement zonder geleverde telefoon.
Ik dacht een telefoon abonnement af te sluiten, heb geen bevestiging ontvangen, wel een mailtje dat de telefoon niet geleverd kan worden. Nu moet ik betalen voor een telefoon met abonnement dat nooit is geleverd.
Onmiddellijk ontbinden van mijn contract als ik al een contract heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
