Klachtenbrief voor Grover

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling voor bestelling bij Grover

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
E-mail: [E-mailadres]

Grover
[Klantenservice Adres]
[Postcode en Plaats]
E-mail: [Klantenservice E-mail]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels dit schrijven, wil ik formeel een klacht indienen met betrekking tot de dienstverlening van uw bedrijf Grover. Op [datum], heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, maar tot op heden heb ik mijn pakket nog niet ontvangen. Ondanks herhaald contact met de klantenservice, is dit probleem nog steeds niet opgelost.

Zoals u zult weten, is volgens artikel 6:2 van de Wet op het consumentenrecht, de verkoper verplicht het product binnen de overeengekomen termijn te leveren. Aangezien dit in mijn geval niet is gebeurd, zou ik graag mijn bestelling gecompenseerd zien, aangezien ik niet het product heb ontvangen waarvoor ik heb betaald.

Bij een telefonisch contact met uw klantenservice, werd mij verteld dat ik een formulier moest invullen, echter, dit formulier kon ik niet op uw website vinden. Dit heeft mijn frustratie verder vergroot. Mijn pogingen tot communicatie en het oplossen van deze kwestie zijn onbeantwoord en genegeerd gebleven, wat onacceptabel is.

Daarom heb ik besloten een formeel verzoek tot terugbetaling voor mijn bestelling aan te vragen. Zorg er alstublieft voor dat dit verzoek op een correcte en tijdige manier afgehandeld wordt, zoals vereist volgens de Wet op het consumentenrecht (artikel 7:18, lid 1).

Ik zie uw antwoord op dit verzoek binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]