Klachtenbrief voor Groupon

Aan Groupon Klantenserviceafdeling,
[adres]
Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over Discriminatie en Gebrek aan Reactie

Geachte Sir/Madam,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een vrij ernstige kwestie die niet alleen in strijd is met de consumentenbeschermingswetgeving, maar ook met algemene principes van eerlijke handelspraktijken en non-discriminatie.

Op [datum van aankoop], kocht ik een voucher voor een klassieke gezichtsbehandeling aangeboden door uw bedrijf. Omdat ik een man ben, kreeg ik echter te horen dat ik geen gezichtsbehandeling kon krijgen toen ik telefonisch een afspraak wilde maken. Het is vermeldenswaard dat deze beperking niet werd vermeld in de aanbiedingsdetails op Groupon en het was ook niet gespecificeerd op de voucher zelf.

Ik heb u op 02/12/2024 een e-mail gestuurd om u op de hoogte te stellen van mijn probleem, gevolgd door een herinnering op 09/12/2024. Tot op heden heb ik van uw kant geen enkele reactie ontvangen, wat ik als hoogst onprofessioneel beschouw. In de tussentijd is de voucher op 05/12/2024 verlopen.

Ik wil u herinneren aan artikel 35 van het Burgerlijk Wetboek dat expliciet discriminatie op grond van geslacht verbiedt en ook aan de Wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument. Ik ben van mening dat er een duidelijke inbreuk op deze regelgeving is gepleegd.

Gezien de huidige omstandigheden en uw gebrek aan reactie op mijn vorige berichten, eis ik de volledige terugbetaling van het bedrag van de aankoop van de voucher, ofwel in credits ofwel in contant geld, en ik wil graag weten hoe ik mijn Groupon-account kan verwijderen.

Hoogachtend,
[uw naam]
[uw contactinformatie]