Klachtenbrief voor Groupon

[Current date]

Groupon Customer Service
[Company's Address]
[City, Postal Code]

Betreft: Klacht betr. afspraak bij affiliate salon

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wil graag uw aandacht vestigen op een teleurstellende ervaring die ik recentelijk heb gehad bij mijn poging een afspraak te maken bij een met Groupon verbonden salon.

Onlangs heb ik geprobeerd een afspraak te maken bij deze salon, maar tot mijn verbazing en ontsteltenis werd me te kennen gegeven dat dit onmogelijk was. Ik vind een dergelijke houding naar consumenten toe zeer klantonvriendelijk en bedroevend. In mijn optiek zou elke met Groupon geaffilieerde onderneming tenminste de basisnormen van klantenservice moeten respecteren.

Daar u als handelaar handelt onder de bepalingen van de Wet Consumentenbescherming ben ik er van overtuigd dat een dergelijke handelswijze in strijd is met de bepalingen zoals vermeld in Artikel 6:230m lid 1 sub c van Burgerlijk Wetboek. Deze geeft mij het recht om goede en eerlijke handelspraktijken van u te verlangen.

Om dit probleem te rectificeren, verzoek ik u vriendelijk om mij de mogelijkheid te geven een afspraak te maken bij een andere salon voor het hetzelfde bedrag, die een kwalitatief hogere norm van klantenservice hanteert dan de huidige salon, zoals mijn recht is volgens Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek.

Ik dien hierbij een formeel klacht in betreffende de door mij ervaren klantonvriendelijkheid van de huidige salon en verzoek u vriendelijk om mij hierover binnen de wettelijk bepaalde termijn van veertien dagen een reactie/antwoord te geven.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw E-mailadres]