Klachtenbrief voor Groupon

Uw Naam
Uw Adres
Uw Postcode en Stad

Groupon
1e Weteringdwarsstraat 28
1017 SR Amsterdam

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Verzoek om Terugbetaling van Geannuleerde Gezichtsbehandeling bij Cliniques

Geachte heer/mevrouw,

Op 14 februari heb ik via uw website een voucher gekocht voor een gezichtsbehandeling bij Cliniques. Helaas, was er op de afgesproken datum niemand aanwezig bij de kliniek om de behandeling te geven. Ik heb zowel Cliniques als Groupon over deze situatie geïnformeerd. Cliniques accepteerde mijn klacht en beloofde dat zij de situatie zou corrigeren.

Echter, ik ben nu in bezwaar tegen het besluit van Groupon om de klacht die ik heb ingediend om te zetten in een nieuwe voucher. Op basis van het Burgerlijk Wetboek, Artikel 6:230m lid 1 sub c, heb ik het recht om te vragen voor een volledige terugbetaling van de kosten van de voucher omdat de geleverde dienst niet werd uitgevoerd zoals beloofd.

Daarnaast, heb ik ontdekt dat Groupon nalatig is geweest door niet Klarna, de betalingsdienst, te informeren over deze situatie. Volgens Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, moet de handelaar de consument onverwijld in kennis stellen als de overeenkomst wordt herroepen.

Ik eis daarom een volledige terugbetaling van de kosten van de voucher en een snelle oplossing van het probleem bij de betalingsdienst Klarna. Ik verzoek u om binnen 14 dagen te reageren op deze brief en de noodzakelijke maatregelen te nemen om de situatie recht te zetten.

Ik kijk uit om uw tijdige antwoord te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]