Klachtenbrief voor Groupon

Datum: [Huidige datum]

Groupon Customer Service
Groupon-adres

Onderwerp: Klacht en verzoek om volledige terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een fotoboek dat ik via uw platform heb besteld. Helaas ben ik van mening dat het niveau van dienstverlening dat door uw bedrijf is geleverd, onbevredigend is en dat ik als consument daardoor benadeeld ben.

In het bijzonder zou ik erop willen wijzen dat na het indienen van mijn klacht bij uw klantenservice, het proces om mijn geld terug te krijgen zeer ingewikkeld bleek te zijn. Hoewel ik een nummer via de mail ontving, ontbrak verdere assistentie met betrekking tot hoe dit nummer te gebruiken om mijn restitutie te claimen.

Ik wil graag wijzen op artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarmee onder meer de rechten van consumenten zijn vastgelegd in situaties zoals deze. Volgens deze wetgeving heb ik als consument het recht mijn aankoop te annuleren binnen een periode van veertien dagen na ontvangst van het product. Daarnaast beveelt deze wet voor bedrijven aan om een duidelijk, snel en eenvoudig restitutiebeleid te onderhouden.

Op basis van het bovenstaande zou ik dus willen verzoeken om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het fotoboek. Ik hoop dat deze situatie op een bevredigende manier kan wordt opgelost en ik dring aan op een spoedige afwikkeling van deze kwestie.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie op dit verzoek. Mocht een volledige terugbetaling echter niet mogelijk zijn, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridisch stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email-Adres]
[Uw Telefoonnummer]