Klachtenbrief voor Groupon

Onderwerp: Klacht over niet zichtbare voucher op uw website

Datum: [Vandaag Datum]

Aan: Groupon Klantenservice

Adres: [Autonoom toegevoegd bedrijfsadres]

Van: [Uw naam]
[Uw adres]
Email: [Uw e-mail]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar in te dienen over een zeer specifiek probleem dat ik heb ondervonden bij het gebruik van uw diensten. Ik heb onlangs een voucher aangeschaft via Klarna, die naar mijn verrassing niet tussen mijn vouchers op uw website te vinden was.

Dit heeft me directe hinder bezorgd, aangezien ik graag van plan was de voucher direct te gebruiken. Ondanks verschillende pogingen, blijft dit probleem bestaan en ben ik tot nu toe niet in staat geweest om in contact te komen met jullie klantenservice voor assistentie.

Ik wil hierbij uw aandacht vestigen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waar duidelijk staat dat ik als consument het recht heb de overeenkomst te ontbinden zonder betaling van een vergoeding, indien de QR-code van de voucher niet naar behoren wordt geleverd.

In het licht van de bovengenoemde problemen, verzoek ik u om deze kwestie dringend aan te pakken en te zorgen voor een snelle levering van de QR-code van de voucher die ik heb aangeschaft.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste prioriteit zal behandelen. Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en medewerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]