Klachtenbrief voor Groupon

Onderwerp: Wettelijke beklagbrief betreffende niet-geleverde producten

Groupon Klantenservice
Customer Support
Nederland

[Heutige Datum]

Geachte Medewerker,

Op 4 maart heb ik via uw platform 6 T-shirts van het merk Sergio Tacchini besteld. Helaas heb ik tot op heden deze producten nog niet ontvangen. Ondanks meerdere malen poging tot contact, is er een aanzienlijk gebrek aan communicatie vanuit uw kant zijn, waaronder twee antwoorden die bestaan uit slechts een paar onbegrijpelijke Italiaanse woorden.

In deze context wil ik u wijzen op mijn wettelijke rechten. Volgens artikel 7:46c lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om mijn producten binnen een redelijke termijn te ontvangen. Aangezien er meer dan een maand is verstreken zonder de levering van de gekochte T-shirts, is het redelijk om te stellen dat deze termijn is verstreken.

Daarnaast bepaalt artikel 7:46d van hetzelfde wetboek dat wanneer de producten niet binnen 30 dagen worden geleverd, de consument het recht heeft om de koopovereenkomst zonder boete en zonder opgaaf van redenen te ontbinden.

Met het oog op deze bepalingen, en gezien het feit dat ik momenteel niet in het bezit ben van de producten die ik heb besteld, verzoek ik de onverwijlde levering van mijn T-shirts. Als alternatief accepteer ik de volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Ik verwacht een gedetailleerd antwoord en een adequate reactie op mijn klacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als ik echter niet binnen de gestelde termijn een reactie ontvang, behoud ik mij het recht om juridische stappen te ondernemen om mijn wettelijke rechten te beschermen.

Bedankt voor uw tijd en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Volledige naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]