Klachtenbrief voor Groupon
Aan: Groupon Customer Service
Adres: Groupon Klantenservice Nederland
Betreft: Onbruikbare code voor Microsoft-product gekocht via Groupon
Datum: [Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik onderneem deze stap met veel ongenoegen en maak bezwaar tegen een recent door mij gedaan aankoop bij uw bedrijf. Ik heb een code voor een Microsoft-product besteld via uw platform en deze aankoop heeft tot ongewenste en onaanvaardbare problemen geleid.
Helaas ben ik doorverwezen naar een onbetrouwbare en onduidelijke website na het aankopen van deze code. Mijn pc heeft veiligheidsproblemen aangekaart in verband met deze website, wat mij bezorgd en ontevreden maakt. Het resultaat is dat ik €18 heb uitgegeven zonder een functionerend product te ontvangen.
Als consument ben ik beschermd onder de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:5 BW) in Nederland. Deze wet beschermt mij tegen gebrekkige producten en garandeert mijn recht op een volledige terugbetaling in geval een product niet voldoet aan de beloofde verwachtingen. De aankoop van een onbruikbare of defecte code valt onder deze categorie.
Tevens val ik terug op het Europees Consumentenrecht waar volgens Artikel 3 van de Richtlijn 1999/44/EG over bepaalde aspecten van de verkoop van en garanties voor consumptiegoederen, een verkoper verantwoordelijk is voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen.
Uw weigering om mij bij te staan in deze kwestie is in strijd met deze wettelijke verplichtingen. Ik eis daarom dat uw bedrijf mijn rechten als consument respecteert en mij het volledige bedrag van € 18 terugbetaalt.
Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op te lossen. Mocht u dit niet doen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische actie te ondernemen.
Ik hoop dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
---
Dit is een automatisch gegenereerde brief door Juridische Brieven Generator. Uw rechten zijn gerespecteerd volgens de Wet Koop op Afstand (Artikel 7:5 BW) en Richtlijn 1999/44/EG van Europa.