About retour en terugbetaling problemen met groupdeal complaints for Groupdeal
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Groupdeal zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 403 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
How to resolve your retour en terugbetaling problemen met groupdeal issue with Groupdeal
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Groupdeal 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Retour en terugbetaling problemen met Groupdeal
Geachte mevrouwmijnheer, Wil hierbij kopie vinden van mijn maisl naar Groupdeal.nl: Beste Karina, HULP ! Ik heb me, zoals afgesproken vandaag, begeven naar het afgesproken afhaalpunt (AD DELHAIZE Kerkstraat 128-136 1851 Humbeek) om de twee artikelen te laten retourneren. Daar konden zij mij niet helpen, om de reden dat de barcode (adreslabel van de retourzending) door hun diensten niet herkend...
Reactie van het bedrijf:
Beste Jean-Simon Thomas, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u zojuist ook per e-mail op de hoogte gebracht van wat u kunt doen in dit geval. Wij vinden het erg vervelend dat het retourneren nog niet is gelukt. U kunt...
ER IS NIKS OPGELOST Telegraaf betaalt nog steeds niet alles terug, (of staat het geld dan al op mijn rekening met inmiddels een passende compensatie, sinds juli dit jaar). Groupdeal is zeer beroerd. HOE KAN HET DAT KLACHT.nl telkens OPGELOST bij een zaak zet terwijl dit al de 8 ste melding is. Wordt Klacht.nl inmiddels betaald door GROUPDEAL met zijn...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Groenen, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben in de reactie op uw eerdere klacht u gevraagd om uw bankgegevens en tenaamstelling naar ons door te mailen. Wij zien dat u dit inmiddels heeft gedaan en wij hebben de...
Beoordeling: 1.0/10
Op 9 september heb ik via Groupdeal bij TR Shop een telefoon besteld: wit met een blauw randje incl blauw hoesje. Op 24 september kreeg ik een zwarte telefoon geleverd met een zwart hoesje. Deze telefoon had schade op het scherm. Ik heb dit bij Groupdeal en bij TR Shop gemeld. Op 27 september raadde Groupdeal mij aan contact op...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Onze Customer Service heeft voor u geregeld dat u de telefoon kunt retourneren aan de leverancier. Onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Het GroupDeal Team www.groupdeal.nl
Uw aanvraag (#524828) is in behandeling genomen. De reactie vindt u hieronder. U kunt antwoorden op de reactie door te antwoorden op deze email. -------------------------------------------------------------------------------- Support, 22 mei 13:37: Beste heer/mevrouw Zwarts, Bedankt voor uw mail. Wij zijn niet de leverancier en/of de verzender van het hoesje. Als u het hoesje wilt retourneren en het aankoopbedrag terug wenst te hebben,...
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Zwarts, Bedankt voor uw bericht. Zoals wij in de eerdere oplossing hadden aangegeven, hadden wij uw gegevens die dag direct doorgegeven aan ons betalingsplatform. Het kan dan enkele dagen duren voordat het op uw rekening staat. Wij zien...
Lees en huiver de beloftes van Groupdeal klantenservice en dan ben ik nog heel erg geduldig. Beste Groupdeal, Tot op heden tot ons ongenoegen hebben wij geen retour bedrag binnen de wettelijke 14 dagen mogen ontvangen. Zoals je hieronder kunt lezen uit jullie eigen bericht zou het bedrag terug gestort worden, we zijn inmiddels al meer dan een maand verder....
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij zien dat onze klachtenafdeling u op 15/9/2014 onderstaande heeft laten weten: ''Het bedrag is op 12/8/2014 teruggestort naar de rekening waarmee u de bestelling heeft betaald. De afzender is Stichting Icepay.'' Wij hopen u hierbij voldoende te...
Ik had bij groupon een boeking gekocht voor Center Parcs en betaalde daarvoor €119,- ter waarde van €341,- voor een midweek op een van de drie parken, en was geldig voor 4 januari tot 19 april 2013. Wel moest je de boeking regelen op www.centerpacs@groupon119. Dit ging dus niet goed. Je kon helemaal niet een boeking doen wanneer je wilde...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, U geeft zelf aan dat uw klacht voor Groupon bedoelt is. Wij zijn GroupDeal, een ander bedrijf en op geen enkele manier verbonden aan het van oorsprong Amerikaanse Groupon. Wij raden u aan uw klacht bij...
Ik had 4 IP camera's besteld. De actie was van € 165.00 voor € 39,95. Na dat ik de camera's ontving liep ik (voor software) internet af via het model nr. van de camera en kwam ik uit op de website van Alibaba.com: https://szdr.en.alibaba.com/product/60540809872-221622406/P2P_ip_camera_software_download_ip_camera_uid_wireless_camera_system_for_home.html waar deze camera's voor $ 13.50 dollar te koop staan dus dat was voor mij de...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Portegies, Erg vervelend om te vernemen dat het zo gelopen is en onze excuses als u zich niet fijn behandeld voelt. Wij begrijpen dat het frustrerend is voor u, maar u moet ook begrijpen dat wij op 20...
Beoordeling: 1.0/10
Het gaat om het volgende een vrouwtje heeft op woensdag 3 december via aanbieding van de telegraaf (komt bij jullie vandaan) 2 keer de window cleaner besteld een voor haar en kennelijk als cadeau een voor mij nou was ik met de kerst ziek dus verleden week moest ik een grote spiegel schoonmaken maar de dop van de waterreservoir valt...
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij hebben u op 29 januari de retourprocedure gemaild. Wij raden u aan het product te retourneren naar het adres dat hierin vermeld staat. U heeft hiervoor geen stickers nodig. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd....
Frequently asked questions
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Other issues with Groupdeal
