Mijn Klacht:
Ik ben bij de vestiging in Utrecht geweest om de batterij van een toestel te laten vervangen. De service was vriendelijk en snel, maar helaas hebben ze een forse kras in het scherm gemaakt. Na de reparatie merkte de man aan de balie al iets hierover op (hij had het dus gezien), maar ik begreep hem verkeerd. Eenmaal thuis viel pas op dat het een forse diepe kras was, midden in het scherm. Ik heb een klacht ingediend en ben hierover netjes te woord gestaan, maar het werd vervolgens mijn woord tegen die van de reparateur die mij de schuld gaf. Ik kreeg nog wel een aanbod voor een gratis hoesje of screen protector, maar dat is een beetje een loos aanbod nadat ze het toestel beschadigd hebben. Ik zal mijn toestel alsnog moeten vervangen en heb dus de accu voor niets laten vervangen.
Kortom, eens maar nooit meer een reparatie hier laten uitvoeren.
Gewenste Oplossing:
Herstel van de gemaakte schade.
