Klachtenbrief voor Grip500

Onderwerp: Juridische Klacht – Niet Uitgegeven Creditnota en Gebrek aan Klantenservice van Grip500.

[Naam]

[Adres]

[Postcode en Plaats]

[Emailadres]

Grip500

[adres van Grip500]

[postcode en plaats van Grip500]

[Emailadres Klantenservice Grip500]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze officiële klacht in verband met de zorgen die zijn ontstaan door de handelingen van uw bedrijf, Grip500, gerelateerd aan de niet-uitgegeven creditnota voor de set banden die ik correct en volgens de procedures heb teruggestuurd.

Sinds 14 mei van dit jaar wordt dit proces stilgelegd en ik moet u eraan herinneren dat er in het Burgerlijk Wetboek, boek 6, afdeling 9, artikel 230b, een bepaling staat dat ik als consument het recht heb om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, binnen een termijn van 14 dagen. Daarnaast bepaalt dit artikel ook dat de handelaar, in dit geval Grip500, de consument alle betalingen moet terugbetalen zonder onnodige vertraging.

Ik wil benadrukken dat ik omtrent deze situatie al zo’n 8 keer contact heb gezocht met uw klantenservice via ticket, maar ik ontvang telkens hetzelfde bericht dat de situatie wordt opgevolgd met het depot, wat slechts sporadisch gebeurt. Dit type gebrek aan klantenservice vertegenwoordigt ook een schending van de Consumentenwet (Wet 6:236 j, k).

Het depot heeft slechts 1 keer gereageerd dat de nota zo snel mogelijk zal worden opgemaakt. Echter, niets is tot nu toe gedaan en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat weer in strijd is met de bovengenoemde wetten en reglementen.

Ik eis een directe terugbetaling van het bedrag dat overeenkomt met de set banden die zijn teruggestuurd, en ik verzoek Grip500 om onmiddellijk stappen te ondernemen om dit te corrigeren. Zo niet, dan ben ik verplicht om verdere juridische stappen te overwegen.

Ik ontvang graag zo snel mogelijk uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en hoop op een tijdige oplossing van dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw naam]

CC: Autoriteit Consument & Markt, ConsuWijzer

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.