Mijn Klacht:
Mijn bestelling op 23 december 2025 geleverd worden. Uiteindelijk is deze pas op 30 december 2025 bezorgd. Hierdoor heeft mijn moeder haar kerstboeket niet met kerst ontvangen, terwijl dit juist het doel van de bestelling was.
Mijn bestelling is een volledige week te laat geleverd, waardoor mijn moeder geen kerstbloemen heeft ontvangen tijdens de kerst. Dit is volledig te wijten aan jullie bezorging en staat los van omstandigheden aan mijn kant.
Als jarenlang klant vind ik het ronduit teleurstellend hoe dit wordt opgepakt. De reactie die ik tot nu toe heb ontvangen doet geen recht aan de situatie en getuigt niet van klantgerichtheid.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Greetz volledige verantwoordelijkheid neemt en dat er een passende vergoeding wordt aangeboden voor het mislopen van een tijdgebonden bestelling én het veroorzaakte ongemak.
(10)
