Klachtenbrief voor Greetz.nl

Datum: {{Huidige datum}}

Greetz.nl
Uw Klantenservice

Betreft: Klacht over niet op de afgesproken dag geleverd pakket

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid uit te spreken over uw diensten. Ik heb een pakket besteld om op Moederdag te laten bezorgen, maar het is tot mijn grote teleurstelling pas op maandag bezorgd.

Deze gebeurtenis heeft tot gevolg gehad dat mijn moeder op Moederdag zonder cadeau zat, iets wat ik expliciet zocht te vermijden gezien het speciale karakter van deze dag. Dit is de tweede keer dat dit gebeurt, en ik merk dat ik me gedwongen voel mijn juridische rechten na te komen.

U heeft als bedrijf een verplichting om de overeengekomen leveringsdatums na te komen zoals vastgelegd in de Wet Koop op Afstand (artikel 46g), waarbij de maximale leveringstermijn 30 dagen bedraagt vanaf de dag na de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt of niet geleverd kan worden, dient u dit tijdig te melden.

Bovenstaande wetgeving leidt ertoe dat als een product te laat geleverd wordt, de klant het recht heeft om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In het kader hiervan verzoek ik om een volledige terugbetaling van de bezorgkosten van mijn bestelling.

Ik zou ook graag een soort van compensatie zien voor het ongemak dat ik ervaren heb door het falen van uw leveringsdienst. Op basis van artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik daarom een tegoedbon of een korting voor mijn volgende bestelling overeenkomstig de geleden schade te ontvangen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na de datum van deze brief een inhoudelijke reactie van uw zijde te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.