Klachtenbrief voor Greetz.nl

Datum: [Huidige Datum]

Greetz B.V.
Handelsplein 411
3000 LP Rotterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Juridische klacht over verlate bezorgdatum en verzoek om schadeloosstelling

Ik schrijf u dit formeel beroep tegen basis van klantrechten zoals beschreven in de Nederlandse 'Wet Koop op Afstand'. Zoals de wet vereist, bied ik u nu mijn klacht aan, gedetailleerd en binnen een redelijk tijdsbestek na het incident.

Op vrijdag 19 juni heb ik er bij u een kaart gekocht en extra betaald om te garanderen dat de kaart op 20 juni zou aankomen bij mijn zus in Landsmeer. Tot mijn teleurstelling werd de kaart pas op maandag 22 juni bezorgd. Hierdoor heeft het extra bedrag dat ik heb betaald geen invloed gehad op de bezorgdatum, ondanks de garantie die door uw bedrijf werd geboden. Dit wordt beschouwd als een duidelijke schending van de gemaakte koopovereenkomst en mijn consumentenrechten.

Onder verwijzing naar Artikel 46d, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat de ondernemer bij consumentenkoop binnen 30 dagen nadat de zaak is besteld, dient te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. In dit geval was de overeengekomen leveringstermijn 20 juni, helaas is deze termijn van bezorgdatum niet nageleefd.

Ik verzoek u hierbij om het extra bedrag dat ik heb betaald voor de versnelde bezorging terug te betalen als compensatie voor de verlate bezorging, zoals beloofd op het moment van aankoop. Mocht dit niet naar wens afgehandeld worden, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie, bij voorkeur binnen twee weken na ontvangst van deze brief, waarin u over de voorgestelde oplossing informeert.

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]

CC: Klantenservice, Greetz B.V.

Bijlagen:
Kopie van de aankoopbevestiging met vermelde leverdatum en extra bezorgkosten