Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Klacht over productkwaliteit en verzoek om vervanging

Datum: [huidige datum]

Aan: Greetz.nl Klantenservice
[Greetz.nl Adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf u met betrekking tot een recent online aankoop die ik bij u gedaan heb. Op [datum van bestelling], heb ik een kaart met chocolade besteld en ontvangen van uw bedrijf.

Tot mijn grote teleurstelling was de ontvangen chocolade over datum en had deze een onaangename witte kleur. Bovendien was er een laag chocolade die in het product mistte. De staat van dit product is absoluut niet wat ik had verwacht van een product afkomstig van Greetz.nl, en heeft mijn ervaring als klant negatief beïnvloed.

Ik wil mijn recht als consument onderstrepen conform aan art. 6:185-193 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek betreffende Productaansprakelijkheid. In overeenstemming met deze wetsartikelen heeft een consument recht op een product dat veilig en conform de verkoopovereenstemming is.

Dus, ik verzoek jullie hierbij om een vervangende doos chocolade te sturen zonder de afzender hiervan in kennis te stellen, ter rectificatie van de bovengenoemde kwestie. Gezien dit een inbreuk is op mijn consumentenrechten, hoop ik dat deze kwestie met de nodige ernst wordt behandeld.

Ik kijk uit naar een vlotte, acceptabele oplossing van uw kant en uw bevestiging over de nieuwe levering van de chocolade.

Alvast bedankt voor uw begrip en snelle actie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[uw emailadres]