Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Juridische klacht: Onbevredigende dienstverlening en niet-ontvangen bestellingen bij Greetz.nl

(Date)

Greetz B.V.
T.a.v. Klantenservice
Archangelkade 17A
1013 BE Amsterdam
Nederland

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende mijn teleurstellende ervaringen met uw bedrijf, Greetz.nl. Ondanks twee pogingen om een bestelling te plaatsen, heb ik beide keren geen levering ontvangen, hoewel aangegeven stond dat deze waren geleverd.

De bestellingen betroffen een condoleancekaart; een tijdsgevoelig product waarbij tijdige levering van cruciaal belang is. De vertraging in de levering van deze kaarten heeft er helaas voor gezorgd dat het doel van de bestellingen is gemist; er kon geen passend eerbetoon worden gebracht aan de overledene.

Het feit dat deze situatie zich tweemaal heeft voorgedaan heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig geschaad. Volgens Artikel 7:2 en 7:6 Van het Burgerlijk Wetboek hebben consumenten bij overeenkomsten op afstand recht op duidelijke informatie over het aanbod en de prijs, evenals informatie over de wijze van levering. Mijn ervaringen met Greetz.nl wijzen echter op een schending van mijn consumentenrechten.

Ik eis dat de situatie zo snel mogelijk wordt rechtgezet. Ik verzoek u om de bestelde condoleancekaart alsnog af te leveren. Mocht er opnieuw een vertraging optreden, dan behoud ik mij het recht voor de koopovereenkomst te ontbinden op basis van non-conformiteit met artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik stel uw onmiddellijke aandacht op deze serieuze kwestie zeer op prijs.

In afwachting van uw spoedige reactie,

(Your Name)
(Your Address)
(Your City, Postal Code)
(Your Email Address)
(Your Contact Number)