Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Klacht over niet geleverde zending – Bestelling op 21 mei

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Woonplaats Klant]
[E-mailadres Klant]

Greetz.nl
[Adres Company]
[Postcode en Woonplaats Company]
[email protected]

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met teleurstelling schrijf ik u deze brief over de niet-bezorging van zending 2 van 2, zoals aangeduid in de bijgevoegde factuur. Ik heb op 21 mei een grote kaart besteld voor mijn kleindochter. Ondanks dat de kaart op tijd is verzonden, heb ik geen informatie over de bezorging ontvangen. Mijn kleindochter is zeer teleurgesteld, omdat ze haar kaart niet heeft gekregen.

Dit gestelde probleem is niet alleen teleurstellend, maar voert tevens een inbreuk op de algemene voorwaarden uit. Het schendt Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek waar het zich vereist dat goederen en diensten aan een consument worden geleverd binnen de overeengekomen termijn. Naar aanleiding van deze inbreuk, verzoek ik u om mij ofwel te voorzien van een spoedige update over de bezorging van de kaart, of dat u mij het volledige bedrag terugbetaald.

Ik verwacht uiterlijk binnen 14 dagen reactie op dit verzoek. Mocht er geen bevredigend antwoord of oplossing binnen deze termijn komen, zal ik overwegen om verdere juridische stappen te nemen.

Ik hoop dat we deze zaak in goede orde kunnen oplossen en zie uw reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam Klant]

Bijlagen: kopie van de factuur, verzendbevestiging.