Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Klacht over late levering en verzoek om compensatie - Ordernummer 26037W475PY

Greetz.nl Hoofdkwartier,
Adres,
Postcode, Plaats,

Datum: Dag Maand Jaar

Aan Wie Het Mag Betreffen,

Ik verwijs naar ordernummer 26037W475PY, besteld op 6 februari 2026, waarvoor ik €8,48 heb betaald. Volgens de aankoopovereenkomst en uw belofte zou de levering hebben moeten plaatsvinden op 9 februari 2026.

Helaas is dit niet gebeurd, en het artikel is ruim 2 weken later dan verwacht geleverd, op 24 februari 2026, wat volledig onacceptabel is. Mijn juridische positie in dergelijke situaties is duidelijk omschreven in de Wet Koop op Afstand (art. 6:230m BW), die voorziet in consumentenbescherming.

Ik begrijp dat vertragingen kunnen gebeuren. Echter, onder de genoemde wet ben ik als consument gerechtigd om te verzoeken om een passende oplossing. In dit geval zou dat een terugbetaling van het betaalde bedrag of een nieuwe gratis bezorging van de kaart met postzegel zijn.

Ik juich uw aandacht voor deze zaak toe en zie uit naar een tijdige reactie en oplossing. Bij gebrek aan een passend antwoord behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn wettelijke rechten te beschermen.

Met vriendelijke groeten,

Miriam van Gils
[email protected]