Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet afgeleverde beterschapskaart

GRETZ.NL Klantenservice
[Company Address]
[City, Postal code]

Aan wie het aangaat,

Ik schrijf deze brief om een probleem aan te brengen dat ik onlangs heb ervaren met uw diensten. Op 6 juni heb ik een beterschapskaart verzonden via uw platform, met de verwachting dat deze op 7 juni zou worden bezorgd. Vandaag is het 9 juni en de ontvanger heeft de kaart nog steeds niet ontvangen.

Dit is een duidelijke mislukking in het voldoen aan de verwachte service level zoals aangegeven op uw website, waarvan ik afhankelijk ben voor de bezorging van mijn post. Deze situatie levert niet alleen ongemak voor mij op, maar stelt ook de ontvanger teleur, die op dit moment een teken van steun verwacht.

Conform de Wet koop op afstand (Artikel 46d, lid 1), is de ondernemer verplicht de zaken binnen de overeengekomen termijn te leveren. Volgens artikel 46d, lid 4, "Bij niet-tijdige levering heeft de koper in principe direct het recht de overeenkomst ongedaan te maken, met enkel uitzonderingen".

Ik verzoek u met klem om actie te ondernemen en de kaart zo spoedig mogelijk op het aangegeven adres te bezorgen. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik u om een passende oplossing in de vorm van een volledige terugbetaling.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een oplossing voor deze situatie. Als ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord van u ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Your full name]
[Your address]
[City, Postal code]
[Telephone number]
[Email Address]