Klachtenbrief voor Greetz.nl

Onderwerp: Juridische klacht over de late levering & Misleidende Bevestiging - Greetz.nl

[De Naam van Greetz.nl Bedrijfsleider],

Ik schrijf u deze brief in verband met een probleem dat ik onlangs met uw bedrijf heb ondervonden. Ik bevestig dat ik een order bij uw bedrijf heb geplaatst, met de duidelijke verwachting dat het op tijd geleverd zou worden.

Ik heb een e-mail en app-bevestiging ontvangen dat mijn kaart op dinsdag 11 augustus 2020 bezorgd zou worden. Dit bleek echter onjuist te zijn, aangezien de ontvanger mij op vrijdag 14 augustus 2020 informeerde dat de kaart pas die dag was geleverd. Dit is een flagrant misdrijf tegen de afspraken die we gemaakt hebben, en het ontkracht de bevestiging die u mij had gegeven.

Volgens de consumentenwet (6801:1 BW), is het bedrijf verplicht om transparante informatie te verstrekken over de levering van haar diensten. U heeft niet alleen de leveringsdatum in de eerste bevestiging niet nagekomen, maar u heeft ook valse informatie verstrekt over het tijdstip van levering.

Gezien het bovenstaande verzoek ik vriendelijk om een volledige terugbetaling van de onjuist geleverde dienst. Dit is ook terwijl ik rekening houd met het feit dat de bevestiging van de levering op de gewenste datum misleidend was en dat later bleek dat de kaart niet op tijd was, zelfs 3 dagen later.

Graag hoor ik binnen veertien dagen van u. Ik hoop op uw begrip en verwacht dat u deze kwestie met de ernst zal behandelen die het vereist. Indien ik binnen deze periode geen reactie of geen bevredigende reactie van u ontvang, zal ik noodzakelijke maatregelen nemen, inclusief het zoeken van juridische bijstand.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]