Mijn Klacht:
Ik heb zaterdag 30 augustus drie bestellingen gedaan bij Greetz.Twee kaarten met een boeket bloemen en 1 kaart Het was belangrijk dat deze op maandag 1 september zouden aankomen daar het om een herdenking van een overlijden ging. Extra portokosten betaald. p maandag kreeg ik bericht dat alle drie de bestellingen naar een verkeerde regio zijn verstuurd. Vandaag gebeld met de klantenservice. Ze geven aan dat ze voor de boeketten wel op 1 september aan de deur zijn geweest echter niemand thuis en dat ze een bericht hebben achtergelaten. Dit is niet waar, ik heb gebeld met de familie en ze hebben niets ontvangen. Nu geven z an dat de bestelling pas woensdag geleverd wordt. Ik denk dat de bloemen dan al verlept zijn. Ook hel pijnlijk dat het niet op de juiste belangrijke dag is bezorgd
Gewenste Oplossing:
Z dienen duidelijk te vermelden dat levering op maandag niet kan, nu laten ze extra portkosten betalen en leveren pas woensdag. Ik vind enkel portokosten retour erg mager.
