Mijn Klacht:
Ik ben een dame van 80 jaar en woon sinds een paar jaar, na overlijden van mijn man in Spanje, weer in Nederland. Greenchoise leek mij en mijn zoon een vertrouwd bedrijf om mij energie te leveren. Voelde mij ook veilig ondanks alle hectiek van het laatste jaar..
Nu werd ik gistermiddag rond 2 uur gebeld door GreenChoise of ik een vast contract wilde . Had net de vorige dag met mijn zoon contact gehad en ook daarover gesproken. Vonden het niet zo nodig op dit moment met mijn lage verbruik van 1 persoon.
Maar er werd mij gezegd dat ik alles op mail zou krijgen en dat ik binnen 14 dagen de klantenservice kon bellen om eventueel af te zeggen. Die zou ik dan doorsturen naar mijn zoon.
Er werd telefonisch een contract opgenomen, besefte ik later. Maar toen ik de mail kreeg, stonden er helemaal geen bedragen op, Heb gisteravond mijn zoon gebeld en die was helemaal niet blij en ik realiseerde mij ook , dat ik iets gedaan had,, wat ik echt NOOIT wilde doen. Telefonisch een contract afsluiten!!!
Maar ik ben bewust bij een , naar ik dacht degelijke onderneming, klant geworden.
En daar verwacht ik niet van , dat ze op zo’n SLUWE manier hun zaken doen.
Zeker niet oudere mensen op een erg warme dag, ‘ s middags om 2 uur een vast contract in hun maag stoppen. !!!!!!!
Ik voelde me veilig bij jullie.
Vanmorgen heb ik ook nog meer dan half uur moeten wachten bij Klantenservice, voordat ik door verbonden werd. ( kost mij waarschijnlijk ook nog geld?)
Dus ik ben wel heel erg teleurgesteld in Greenchoise.
Hopelijk dat mijn klacht nu voor andere ouderen kan voorkomen ,die angst en onzekerheid!
In afwachting van uw antwoord;
Mevr. E. Hehemann
Gewenste Oplossing:
Nooit meer ouderen benaderen voor telefonisch contract!
Een duidelijk mooie aanbieding van Greenchoise via de mail, waarop duidelijk is dat jullie mij als klant waarderen en jullie mij en alle ouderen niet als een makkelijk telefonisch “ prooi” zien
