Mijn Klacht:
Al een aantal jaar ben ik klant bij Greenchoice. Nu wil ik graag mijn contract verlengen met een jaar maar zag ik dat de tarieven die via externe sites worden aangeboden voordeliger zijn dan de tarieven die ik als bestaande klant krijg aangeboden van Greenchoice. Dit terwijl Greenchoice zelf op de website het volgende beweert:
‘Daarnaast profiteer je als vaste Greenchoice klant van een extra scherp tarief.’
Erg jammer dat dit dus niet waar is en dat als je belt je van de ene medewerker te horen krijgt dat ze nog een betere aanbieding kunnen doen terwijl de ander beweert dat je als bestaande klant gewoon pech hebt want nieuwe klanten krijgen betere tarieven.
Teleurstellend dat de bestaande klanten dus toch minder gewaardeerd worden dan op de website wordt beweert!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag minimaal dezelfde aanbieding ontvangen als nieuwe klanten ontvangen via o.a. websites als gaslicht.com met lagere tarieven. De huidige aanbieding die ik heb ontvangen is de gasprijs bijvoorbeeld €1,28 terwijl extern is het €1,24.
(10)
