Klacht: prijs verhoging vast contract gas 2024

henk schepers op 11 januari 2024 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Schepers, Hartelijk dank voor uw bericht. Het klopt inderdaad dat toen u uw contract afsloot, de heffingen van 2023 nog meegenomen waren in het aanbod. Het was immers nog 2023 toen u de overeenkomst met ons afsloot. Dit...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 11 januari 2024

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Greenchoice over een prijsverhoging van de gasprijs in een vast contract voor 2024. Ondanks dat het contract op 17 december 2023 werd afgesloten voor €1,2808 per m³, blijkt de prijs bij aanvang van de levering op 4 januari 2024 €1,39 per m³ te zijn, wat de klant als misleidend ervaart. De klant is van mening dat de informatie over belastingverhogingen niet duidelijk was en voelt zich benadeeld door de communicatie van Greenchoice.

Mijn Klacht:

Contract afgesloten via Easyswitch voor een jaar op 17-12-2023 gasprijs €1,2808m3 inclusief heffingen,voor het jaar 2024.
levering start op 4-1-2024, de gas prijs word dan €1,39m3 (11cent meer!!)
Greenchoice zegt dat de overheid de belastingen heeft verhoogd dit word dan door berekend,dit was toch in dec ook bekent ,ze zeggen bij Greenchoice van niet, terwijl dat bij andere maatschappijen wel bekent is.
Er word verwezen na het contract bijna laatste pagina nestbeheerkosten gelden voor kalenderjaar2023!! Dit werd me verteld toen ik belde en ze er verder niks aan konden doen.
Je sluit toch een contract voor 2024 af en ik ben geen advocaat die alle bladzijden bestudeert,voel me erg belazert.
Andere mensen moeten hier voor gewaarschuwd worden ,voor deze oplichting praktijken!

Gewenste Oplossing:

Dat ze prijzen geven die we afgesproken hebben inclusief heffingen!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 11 januari 2024 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

henk schepers

Heeft op 11 januari 2024 om 16:45 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Je sluit een contract voor 2024 af maar ze hanteren de prijzen van 2023 dit is vreemd.
Dan verwijzen ze je na het contract dat erg wazig is opgesteld!

Alle klachten die gemeld zijn door henk schepers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie