Klacht over Greenchoice: onbeleefdheid en veee…

Mijn Klacht:

tijdens telefoon gesprek met medewerker over de eindnota werd ik onbeschoft bejegend , (ik liet de medewerker niet uitpraten en wist niet waar ik het over had enz.)

Ik zou ongeveer 3 weken moeten op de eindnota dat was begin oktober
eind oktober vertelde een medewerker dat ik nog een maand moest wachten (veel te lang natuurlijk)

Al met al zou ik uw bedrijf niet bij een ander aanbevelen !
Temeer dat een overstap naar een andere leverancier nogal wat voeten in aarde had.

Werd ondermeer bestookt met mail.

Met vriendelijke groet,

R.Izaks
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Z.s.m de eindnota

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 02 november 2016 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Izaks,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken over uw klacht. Vervelend om te horen dat u al langere tijd op uw eindnota wacht. Greenchoice heeft een goede klantenservice hoog in het vaandel staan. Ik betreur dan ook het feit dat u dit niet als zodanig heeft ervaren. Mijn excuses hiervoor.

Bij de overstap naar uw nieuwe leverancier zijn uw meterstanden voor elektra niet goed doorgekomen. Inmiddels is dit bij uw huidige leverancier en bij ons gecorrigeerd. Greenchoice kan daarom uw eindnota gaan opmaken. Ik zal ervoor zorgen dat u de eindnota binnen anderhalve week ontvangt.
Als u nog vragen voor mij heeft kunt u mij bereiken via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Susanne
Greenchoice

Klacht: onbeleefdheid en veeel te lang wachten op de eindafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Greenchoice

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers