Klacht over Greenchoice: Incasseren onterecht …

Mijn Klacht:

Ben per 1 januari overgestapt naar nieuwe leverancier, greenchoice opgezegd. Incasseren ze alsnog €650,- van mijn rekening. Probeer contact met ze te krijgen, ze spelen verstoppertje door nergens hun nummer te vermelden. Op mail reageren ze niet. Echt belachelijk dit, heb ook bij mijn nieuwe leverancier voorschot betaald. Dus dik meer dan €1000,- betaald in totaal aan voorschotten. Zeer zeer teleurgesteld, ben meer dan 12 jaar klant geweest.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar dat bedrag vandaan komt, of minimaal een reactie of een mogelijkheid tot fatsoenlijke communicatie. Als het een afrekening is wil ik een specificatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greenchoice

Heeft op 23 januari 2023 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Learbuch,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Bij dezen moet ik u informeren dat het inderdaad klopt dat wij nog €650 hebben geïncasseerd. Dit omdat het doorgeven van de incasso (aan de bank) en het moment waarop uw nieuwe leverancier u bij ons heeft afgemeld elkaar gekruist hebben.

Echter zal u binnenkort de eindnota ontvangen. Op deze nota kijken wij wat u in de afgelopen periode heeft verbruikt, hoeveel dit heeft gekost en wat u heeft betaald. Hier nemen wij ook de betaling van januari in mee en wat u uiteindelijk meer heeft betaald dan verbruikt zal weer aan u worden teruggestort.

Met vriendelijke groet,
M. van der Stigchel

deze oplossing is alleen zichtbaar voor u

Klacht: Incasseren onterecht €650,- van m’n rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Greenchoice

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers