Klacht: Beste Medewerkers van Greenchoice

motterloo op 03 januari 2012 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant aangegeven dat we het kritische commentaar over de radiospot meenemen in een eventuele toekomstige radiocampagne.

Status Opgelost
Datum 3 januari 2012

Een klant van Greenchoice uit zijn twijfels over het overstappen naar dit energiebedrijf, na het lezen van negatieve ervaringen uit 2011 en het horen van een radio-spotje. Ondanks de hoop op een nieuwe start met de nieuwe directie, blijft de klant onzeker over de betrouwbaarheid en service van Greenchoice als leverancier van groene energie.

Mijn Klacht:

Na het lezen over de moeilijkheden die men heeft bij jullie bedrijf bij het overstappen (2011) begon ik te twijfelen. Gezien een nieuwe directie en het alsnog betalen van jullie kant, dacht ik een nieuwe start voor dit bedrijf. Van mijn kant een nieuwe kans!!
Maar……ik hoorde het spotje op de radio en ik kreeg er meer dan alleen maar een nare smaak van.
Als energieleverancier van groene energie sta je ergens voor, maar dat ene woordje…!!!waar staat dat voor?
Ik sta op het punt een keuze te maken voor een energie leverancier, waarin ik jullie op no. 1 had staan.
Nu twijfel ik nog steeds, als mijn keus op jullie valt, wat staat me dan te wachten?????!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij dat jullie de problemen omtrent het betalen bij overstap hebben opgelost.

Wat het spotje betreft, denk ik dat jullie bij een nieuw spotje goed moeten nadenken over het grote publiek. Tenminste, als jullie in de markt willen blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Greenchoice

14 jaren geleden - Geachte 'motterloo', Bedankt voor uw kritische bericht naar aanleiding van de radiospot. Rond de Top 2000 -die tot het nieuwe jaar werd uitgezonden- hadden wij twee radiospots lopen. In één daarvan werd een ouder aangesproken als ‘ouwe’ door zijn dochter. Wij willen in geen geval het idee wekken dat kinderen niet respectvol moeten zijn tegen hun ouders. In een eventuele toekomstige campagne nemen we uw commentaar dan ook mee. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en dat uw keuze voor een energieleverancier nog steeds onze kant op valt. Met vriendelijke groet, Greenchoice Webcare

Greenchoice

Heeft op 10 januari 2012 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant aangegeven dat we het kritische commentaar over de radiospot meenemen in een eventuele toekomstige radiocampagne.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie