Victor Alewijnse op 31 juli 2021 over Green Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een refurbished Apple iPhone 8 aangeschaft bij Green Mobile, maar het toestel laadt niet meer op en ontlaadt zelfs wanneer het niet in gebruik is. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via het opgegeven telefoonnummer zijn niet succesvol geweest.
Ik heb een Apple 8 refurbished iPhone van Green Mobile gekocht maar na korte tijd laad die niet meer op, maar ontlaad wel ook als ik hem niet gebruik. Het telefoon nummer 085-0282828 is niet te bereiken.
Als ik een andere, goed werkende iPhone krijg, ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Green Mobile over deze klacht.
Bericht van Green Mobile
4 jaren geleden - Graag reageren wij op uw klacht. Wij bieden uiteraard garantie op een telefoon, de procedure hoe dit werkt staat uitgelegd op onze website. U heeft de telefoon vanaf april in het bezit. Wij hebben echter geen melding mogen ontvangen via onze supportafdeling? Onze collega's zullen contact met u opnemen over dit probleem. Met vriendelijke groet, Serviceteam Green Mobile
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
