Klacht: Waar betaal ik voor? Totaal geen inzag

BDG 6377 op 12 maart 2015 over Graydon in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Graydon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Onze afdeling zorg heeft een brief gestuurd met daarin een overzicht hoofdsomopbouw en overzicht ontvangen betalingen.

Bedrijf Graydon
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 maart 2015

Een klant van Graydon heeft klachten over het gebrek aan transparantie rondom de betalingen die hij doet voor een achterstand bij zijn zorgverzekeraar. Ondanks het betalen van 3100 euro en een openstaand bedrag van 579 euro, ontvangt hij geen overzicht van zijn vorderingen en betalingen, ondanks herhaalde verzoeken per e-mail. Hij heeft aangegeven geen verdere betalingen te willen doen totdat hij duidelijkheid krijgt over de situatie.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd betaal ik 100 per maand bij Graydon voor achterstand bij mijn zorgverzekeraar. Ik heb nu 3100 euro betaald en ze willen nog 579 euro van mij ontvangen. Echter als ik vraag maar een overzicht van de vorderingen en de betalingen die ik heb gedaan…. is er bij Graydon niemand thuis… meerdere mails gestuurd en Univé speelt de bal door naar Graydon en daar krijg ik helemaal geen reactie van. 3710 euro totaal betalen maar geen idee waarvoor… ga uit van 100 euro premie per maand dan zou ik een achterstand hebben van 2 jaar of zo en incasso kosten. Ik heb ze nu een mail gestuurd dat ik een overzicht eis en als ze dit niet aan mij laten weten ik geen betalingen mee doe.

Gewenste Oplossing:

Als ik een overzicht heb van de vorderingen die Univé aan ze gegeven heb en ik die kan vergelijken met de vorderingen die bij Univé bekend zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Graydon

Heeft op 19 maart 2015 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze afdeling zorg heeft een brief gestuurd met daarin een overzicht hoofdsomopbouw en overzicht ontvangen betalingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM