Klacht: Ongewenste opname van mijn zzp bedrijf in Database van Graydon.BV en Opencompanies.BV

Paul Siero op 10 juni 2018 over Graydon in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Graydon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Siero, Wij noteren alvast uw bezwaar. Inzake direct marketing doeleinden zullen wij uw gegevens meteen verwijderen. Een bezwaar tegen een verwerking voor direct marketing wordt door Graydon direct gehonoreerd conform artikel 21 lid 2 en lid 3 AVG....

Bedrijf Graydon
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 juni 2018

Een zzp'er heeft ongevraagd een brief ontvangen van Graydon Nederland, waarin wordt medegedeeld dat zijn bedrijfsprofiel en persoonlijke gegevens in hun database zijn opgenomen. De ondernemer is van mening dat deze opname niet op zijn verzoek is gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs ben ik gestart als zzp’er en heb mij ingeschreven bij de K.v.K. Vorige week ik een brief van Graydon Nederland ontvangen waarin staat dat mijn bedrijfsprofiel is opgenomen in hun database en die van OpenCompanies, inclusief mijn persoonlijke gegevens zoals adres. Ik heb daar niet om gevraagd

Gewenste Oplossing:

Mij van hun website www.graydon.nl en van www.opencompanies.nl te teverwijdern als spoedig mogelijk. Ik wil ook geen ongewenst contact hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen

Bericht van Graydon

7 jaren geleden - Graydon Nederland B.V. en OpenCompanies B.V. verzamelen bedrijfsgegevens over alle inschrijving plichtige ondernemingen, stichtingen en verenigingen in Nederland als hulpmiddel bij besluitvorming t.a.v. kredietwaardigheid en solvabiliteit van bestaande en toekomstige zakelijke of beroepsmatige relaties alsmede bij andere credit management en commerciële activiteiten. Dit betekent dus dat alle bedrijven, stichtingen en verenigingen die voorkomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel automatisch voorkomen in Open Companies. Wij vallen buiten de non mailing indicator wat betreft de gestuurde brief, wij zijn wettelijk verplicht u deze te sturen. De brief die u heeft ontvangen is eenmalig. U ontvangt verder geen post meer van ons. Uiteraard zijn aan de registratie geen kosten verbonden. Op grond van artikel 6 lid 1 sub f AVG hebben Graydon Nederland B.V. OpenCompanies B.V. het recht om persoonsgegevens gerelateerd aan bedrijven te verwerken, omdat “de verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke [Graydon] of van een derde [bedrijven zijnde klanten van Graydon], behalve wanneer de belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkende die tot de bescherming van de persoonsgegevens nopen, zwaarder wegen dan die belangen, met name wanneer de betrokkene een kind is”. Dit wordt ook wel de “gerechtvaardigde belangen” genoemd. De Autoriteit Persoonsgegevens over dit artikel (Vragen over grondslagen): https:autoriteitpersoonsgegevens.nlnlonderwerpenavg-nieuwe-europese-privacywetgevingmag-u-persoonsgegevens-verwerkenwanneer-mag-u-zich-baseren-op-de-grondslag-gerechtvaardigd-belang-6330 Klanten van Graydon Nederland B.V. en OpenCompanies B.V vragen informatie over bedrijven, waaronder kredietinformatie. In deze bedrijfsinformatie wordt ook een beperkte hoeveelheid persoonsgegevens verwerkt van personen die gerelateerd zijn aan deze bedrijven, zoals eigenaar, bestuurder etc. Deze persoonsgegevens zijn noodzakelijk omdat er anders incomplete informatie over deze bedrijven geleverd wordt aan de klanten en de klanten deze informatie niet kunnen gebruiken. Onderstaand het doeleinde van de verwerking van persoonsgegevens door Graydon Nederland B.V. en OpenCompanies B.V.: Bedrijven en instellingen ondersteunen op het gebied van creditmanagement activiteiten door het verwerken en het verstrekken van persoonsgegevens over natuurlijke enof rechtspersonen, al dan niet samengevat in een creditscore of kredietinformatierapport, ter ondersteuning van de voorbereiding enof afwikkeling van de door bedrijven enof instellingen te nemen beslissingen over: a) het identificeren, verifiëren enof het selecteren van potentiële handelspartners; b) het al dan niet aangaan, continueren enof beëindigen van handelstransacties; c) het vaststellen van condities waaronder deze handelstransacties plaatsvinden waaronder met name het leveren op krediet of het verstrekken van (handels)kredieten; d) het bepalen van (toekomstige) vorderings-, innings- en verhaalsmogelijkheden enof kredietwaardigheid. In het geval van de eerder genoemde “gerechtvaardigde belangen” vindt er een belangenafweging plaats waarbij de belangen en recht op privacy van de persoon gerelateerd aan het bedrijf wordt afgewogen tegen de belangen van de bedrijven om de complete bedrijfsinformatie te kunnen kopen en te gebruiken (zoals boven aangegeven) in het kader van de rechtszekerheid in het handelsverkeer. Bedrijven dienen immers te weten met wie zij zaken doen. De belangen van de bedrijvenorganisaties wegen zwaarder en daarom is het toegestaan om deze persoonsgegevens te verwerken. Daarnaast heeft een bedrijf recht om bezwaar te maken tegen de verwerking op grond van artikel 17 lid 1 sub c AVG, maar alleen “…vanwege zijn specifieke situatie verband houdende redenen [bijzondere persoonsgebonden omstandigheden]… en er zijn geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking…” zoals vastgelegd in artikel 21 lid 1 AVG. Dit is nu niet het geval. De andere a tm f zijn niet van toepassing. De Autoriteit Persoonsgegevens over dit artikel (Vragen over het recht op vergetelheid): https:autoriteitpersoonsgegevens.nlnlonderwerpenavg-nieuwe-europese-privacywetgevingrechten-van-betrokkenenwat-houdt-het-recht-op-vergetelheid-uit-de-avg-in-5976 Gezien al het bovengenoemde zullen wij de bedrijfs- en persoonsgegevens niet verwijderen uit de database. Mocht u hier verdere vragen over hebben, dan horen wij dat graag van u. U kunt een email sturen naar [email protected] of telefonisch contact opnemen op 020-5679501 Met vriendelijke groet,

Bericht van Graydon

7 jaren geleden - .

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dank u wel voor uw spoedige positieve reactie. Met vriendelijke groet Paul

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Graydon

Heeft op 04 december 2019 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM