Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontving ondanks een non-mailing-indicator een direct marketing brief van Graydon, nadat hij zich had ingeschreven met de wens geen reclame te ontvangen. In de brief werd vermeld dat het KvK zijn gegevens aan Graydon had doorgegeven, wat in strijd was met zijn expliciete verzoek. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ondanks een non-mailing-indicator ontving ik na inschrijving toch een direct marketing brief van Graydon. Er staat in de brief (naast reclame) dat het KvK mijn gegevens aan Graydon heeft doorgegeven.
Ik heb expliciet aangegeven bij inschrijving dit niet te willen.
Geen reclame meer ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2020 om 09:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
