ongewenst opgenomen in klantenbestand

Question

Blijkbaar zijn er al vele klachten over het ongewenst opgenomen worden in hun klantenbestand. Helaas heb ik onlangs ook een brief gehad en gaan ze dus gewoon door met deze praktijken. Nadat ik bezwaar heb gemaakt krijg ik een mail terug waarmee ze schermen dat hun belang groter is dan mijn privé belang. In het kader van de nieuwe AVG wet kan ik dat iet rijmen

Graydon · Accepted Answer

Geachte heer Wingens,

Op 3 december 2019 heeft u op Klacht.nl een melding geplaatst. Hierin geeft u aan dat u bezwaar heeft gemaakt tegen opname in onze database. U heeft van ons een reactie ontvangen dat ons belang groter is dan uw belang. Inzake direct marketing doeleinden hebben wij uw gegevens direct verwijderd. Een bezwaar tegen een verwerking voor direct marketing wordt door Graydon direct gehonoreerd conform artikel 21 lid 2 en lid 3 AVG.  Ook zullen wij alle gegevens van de online platforms afschermen, zodat u alleen gevonden wordt wanneer klanten doelgericht naar uw bedrijfsgegevens zoeken via een betaald en afgeschermd online portal. Hier gaan 1 a 2 werkdagen overheen. Wij benadrukken eveneens dat wij als vooraanstaand handelsinformatiekantoor de naleving van de relevante regelgeving (GDPR) hoog in het vaandel dragen. 

Graydon heeft verder een grondslag nodig om persoonsgegevens te verwerken. Deze grondslag kan bijvoorbeeld toestemming zijn maar in het geval van Graydon is dit de grondslag ‘gerechtvaardigd belang’. Deze grondslag verplicht Graydon om een belangenafweging te maken tussen het gerechtvaardigd belang van Graydon om persoonsgegevens te verwerken voor het doel van de dienstverlening, en het belang van u als betrokkene om niet te onevenredig te worden geschaad in de grondrechten en fundamentele vrijheden. 

Door Graydon is deze afweging gemaakt tussen het privacy belang van u als betrokkene en de belangen van Graydon en haar klanten inzake de te leveren bedrijfsinformatie. Daarnaast is het van belang dat de acties die volgen uit de verwerking van persoonsgegevens door Graydon een geringe inbreuk plegen. Het belang van Graydon om haar klanten informatie aan te leveren over uw bedrijf zodat de klant keuzes kan maken in het selecteren van potentiele handelspartners, het vaststellen van condities waaronder handelstransacties kunnen plaatsvinden en het bepalen van de (toekomstige) kredietwaardigheid weegt daarom zwaarder. Bovendien heeft u als betrokkene een belang om in de databank van Graydon opgenomen te worden. Klanten van Graydon (waaronder banken en verzekeraars) vertrouwen op de informatie van Graydon. Wanneer u als ondernemer niet opgenomen staat in de databank en bijgevolg niet uitgeleverd wordt aan klanten van Graydon, kan dit nadelige gevolgen hebben voor de beslissing van een klant om zaken te doen met u als ondernemer.

Om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens op een adequate manier beveiligd worden zodat er een zo minimaal mogelijke kans is op een onrechtmatige verwerking, heeft Graydon er alles aan gedaan om de juiste maatregelen te treffen. Ook dit draagt bij aan de mogelijkheid voor Graydon om deze persoonsgegevens te verwerking op basis van de grondslag ‘gerechtvaardigd belang’. 
Het is voor Graydon alleen mogelijk om een belangenafweging te maken tussen de belangen van u als betrokkene en de belangen van Graydon wanneer de klacht of het bezwaar door u gemotiveerd wordt. 

Volgens vaste rechtspraak kan van ons als verwerkingsverantwoordelijke slechts een belangenafweging worden verlangd aan de hand van de door u verstrekte beschikbare gegevens. Als in een dergelijk geval u als betrokkene nadere gegevens verschaft kan dit aanleiding geven tot een nieuwe en meer volledige afweging. U bent daarin vrij contact op te nemen met onze Data Protection Officer (DPO@graydon.nl).

Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet, 
Graydon Nederland

Klacht: ongewenst opgenomen in klantenbestand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Graydon

Geboden Oplossing:

Klacht: ongewenst opgenomen in klantenbestand

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Graydon

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus