Klacht: Ongevraagd opname gegevens

Joshua.Mallee op 10 december 2019 over Graydon in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Graydon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mallee, Op 10 december 2019 heeft u op Klacht.nl een melding geplaatst. U geeft aan dat u van Graydon en OpenCompanies een brief heeft ontvangen over opname van uw gegevens in een database. U wil niet dat uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Graydon
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 december 2019

Een consument ontving een ongevraagde brief van Graydon en OpenCompanies, waarin stond dat zijn bedrijfsgegevens waren opgenomen zonder zijn toestemming. Hij is bezorgd over het gebruik van zijn gegevens door deze bedrijven en vraagt zich af hoe hij kan zorgen dat zijn gegevens worden verwijderd en niet meer gebruikt. De communicatie met Graydon verloopt traag, aangezien ze alleen per e-mail bereikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Vanmorgen een brief binnen gekregen van Graydon Nederlands BV en OpenCompanies BV, datum van brief was van 261119. Daarin staat dat zij mijn bedrijfsgegevens hebben opgenomen, zonder dat ik daar van op de hoogte was.

Ik wil niet dat mijn gegevens gebruikt worden door welk bedrijf dan ook. Zeker niet als ik niets met dat bedrijf te maken heb.

Uiteraard kun je ze alleen per mail bereiken en zelfs dan kan het een maand duren voordat ze reageren.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze bedrijven mijn gegevens moeten verwijderen en ook niet meer mogen gebruiken?

Gewenste Oplossing:

Zodra Graydon Nederland BV en OpenCompanies BV mijn gegevens hebben verwijderd en niet meer gebruiken. Daarbij wil ik dat ze ervoor zorgen dat alle klanten met wie ze mijn gegevens hebben gedeeld mijn gegevens ook verwijderen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Graydon

Heeft op 10 december 2019 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Joshua.Mallee

Heeft op 14 december 2019 om 10:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Natuurlijk ga ik niet akkoord met de geboden oplossing. Hoe kan het zijn dat een bedrijf kan bepalen dat hun belang bij het verwerken van mijn gegevens groter is dan mijn bezwaar?

Er is voor mij geen enkel belang om bij jullie geregistreerd te staan. Ik heb geen enkele intentie om ooit ergens krediet aan te vragen in welke vorm dan ook. Mijn bedrijf richt zich op korte termijn zorg. Ik werk samen met PGB houders en zorginstanties. Er zijn geen andere handelspartners in beeld en dat zal niet veranderen. Zij maken geen gebruik van Graydon of andere vergelijkbare bedrijven. Er is dus niemand die belang heeft bij het verwerken van mijn gegevens. Verwijder mijn gegevens!

Registratie van mijn gegevens zal zelfs averechts werken voor de door jullie bedachte belanghebbenden. De bizarre 'belangenafweging' is slechts 1 van de eigenschappen van dit soort bedrijven die tegen de visie van mijn bedrijf in gaan. In de zorg werken onzelfzuchtige mensen die er voor een ander willen zijn. Ze luisteren naar elkaar en proberen de beste zorg te verlenen. Openheid, eerlijkheid en respect heb je nodig om een waardevolle band met iemand op te bouwen. Als een zogenaamde belanghebbende het nodig vindt om mijn informatie bij een bedrijf als Graydon op te zoeken, in plaats van contact met mij op te nemen, zal dat er alleen maar voor zorgen dat ik denk dat de andere niet te goeder trouw handelt. Uiteraard zal dat vanaf nu in mijn algemene voorwaarden opgenomen worden. In de praktijk zal het ervoor zorgen dat ik alle overeenkomsten die ik met 'belanghebbenden' van Graydon heb, zal moeten ontbinden.

Jammer dat ik een reactie als dit moet geven. Ik maak mezelf graag wijs dat we in een land wonen waar we luisteren naar elkaar en we het elkaar niet bewust moeilijker maken. Ik wil niet dat mijn gegevens geregistreerd staan bij een bedrijf als Graydon. Luister daar aub naar.

Bericht van Graydon

6 jaren geleden - Geachte heer Mallee, Op 14 december 2019 heeft u op klacht.nl een reactie gegeven. Hierin geeft u aan dat er voor u geen enkel belang is om bij ons in de database opgenomen te zijn. Daarnaast heeft u het gevoel dat u niet gehoord wordt. Zojuist hebben we u een e-mail hierover gestuurd. Met vriendelijke groet, Graydon Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Joshua.Mallee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM