Henkhudding op 03 oktober 2016 over Graydon in de categorie Incassobureaus
Geachte heer Van den Hudding, Unive heeft de betreffende vordering inmiddels bij ons ingetrokken ivm een minnelijke schuldregeling, en wij hebben het dossier op 29-9-2016 gesloten. U heeft hierover inmiddels ook een e-mail ontvangen. Met vriendelijke groet,
Een klant heeft een aanmaning ontvangen van Graydon en direct bezwaar gemaakt, maar ontvangt hierop geen reactie. Daarnaast ervaart de klant problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, waarbij lange wachttijden en een gesloten lijn na 17:30 uur worden gemeld.
Ik heb een aanmaning gehad van graydon meteen bezwaar gemaakt maar krijg gewoon geen antwoord ook telefonisch zeer slecht bereikbaar als je om 17:10 uur begin te bellen hang je 20 min aan de lijn vervolgens krijg je naar 20 min wachten een bandje dat ze vanaf half 6 gesloten zijn
Als mijn bezwaarschrift in behandeling wordt genomen en ik op de hoogte wordt gehouden van de verdere verloop en in die tijd geen aanmaningen ontvang of dat de kosten oplopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2016 om 11:05 geantwoord
Geachte heer Van den Hudding,
Unive heeft de betreffende vordering inmiddels bij ons ingetrokken ivm een minnelijke schuldregeling, en wij hebben het dossier op 29-9-2016 gesloten.
U heeft hierover inmiddels ook een e-mail ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
