Klacht: hondsbrutaal

Ghislaine 1990 op 19 september 2013 over Graydon in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Graydon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben e.e.a. intern nader onder de loep genomen, tot op heden hebben wij nog geen betaling binnen gekregen ondanks dat de link wel degelijk is aangekomen bij de debiteur, zoals zij ook zelf bevestigt. Een bericht hierover is reeds...

Bedrijf Graydon
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 september 2013

Een klant van Graydon heeft een betalingsregeling getroffen, maar kon deze niet nakomen omdat hij geen bevestiging of betaalinstructies ontving. Tijdens een telefonisch contact met een medewerker voelde de klant zich onbeschoft behandeld en vond de reacties van de medewerker ongepast, wat leidde tot frustratie over de situatie en de achterstand in betalingen.

Mijn Klacht:

Ik heb reeds een betalingsregeling kunnen treffen. maar kon hem niet nakomen omdat ik geen brief of een ideal link heb ontvangen. Ik bel weer terug. De medewerker is hondsbrutaal. Ik ben 8 maanden werkloos geweest doordat mn baas moeilijk deed. Kon ik ook geen uitkering aanvragen. Dus ik had geen inkomsten waardoor ik de premie niet kon betalen. Medewerker heel bijdehand. Als je nu al zn achterstand heb. Hoe ga je dit betalen. Nou duuh omdat ik nu een baan heb. En bemoeien met mn financiën. Het zijn jouw zaken niet. Heel erg asociaal. Ik werd boos omdat ik zo onbeschoft ben geholpen. Dat ik mn stem heb verheft. Dus ik ben telaat met mn regeling. Ik kan pas de 1ste bbetalen. Van de link die ik uit eindelijk heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

wat vriendelijker mag ook wel. Omdat een collega is vergeten link te sturen kan gebeuren. Maar deze man mag wel eens wat begrip sturen. Anders zal ik eens een les laten zien met zn nederland!!! Ben zelf een Nederlandse!!!!!die op merking ging buiten het boekje!!!. Dat ik mn betaling 1 oktober kan naleven. Ben vorige maand net begonnen en had niet veel salaris deze maand heb ik weer vol loon.

Vriendelijk groet,

G.Harmsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Graydon

Heeft op 07 oktober 2013 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben e.e.a. intern nader onder de loep genomen, tot op heden hebben wij nog geen betaling binnen gekregen ondanks dat de link wel degelijk is aangekomen bij de debiteur, zoals zij ook zelf bevestigt. Een bericht hierover is reeds verzonden aan de debiteur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM