Klacht: Graydon verzint informatie als ze geen feiten hebben over debiteuren

malestein2 op 27 september 2012 over Graydon in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Graydon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Graydon Nederland B.V. verzamelt bedrijfsgegevens over alle inschrijvingspichtige ondernemingen in Nederland als hulpmiddel bij besluitvorming t.a.v. kredietwaardigheid en solvabiliteit van bestaande en toekomstige zakelijke of beroepsmatige relaties alsmede bij andere creditmanagement en commerciële activiteiten. In deze kan worden opgemerkt dat...

Bedrijf Graydon
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Een eenmansbedrijf ontvangt een negatief advies van Graydon, wat leidt tot verwarring bij een leverancier die informatie over het bedrijf opvraagt. Graydon geeft aan geen negatief advies te hebben verstrekt, maar wel een "oranje vlag" te hebben gegeven, wat de leverancier zou kunnen afschrikken. De klager betwijfelt de waarde van de informatie die Graydon verstrekt en stelt dat deze misleidend kan zijn.

Mijn Klacht:

Een leverancier vraagt over ons als debiteur informatie aan bij Graydon. Wij zijn een eenmansbedrijf en deponeren dus geen cijfers bij de KvK. Voordat de leverancier ons beleverd belt hij ons op vanwege een “niet positief” advies van Graydon. Wij spreken onze verbazing uit en de leverancier besluit gelukkig onder normale condities te leveren. Graydon voorziet zijn klanten van verzonnen informatie over debiteuren. Na telefonisch contact zegt Graydon:”wij hebben geen negatief advies gegeven, maar “geen positief”. U heeft een oranje vlag (???) De leverancier kan dus risico lopen met het leveren aan uw bedrijf. Ik hoop dat de klant waarvoor Graydon deze informatie geleverd heeft niets hoef te betalen hiervoor want, dit is informatie die we allemaal wel weten en naar mijn idee nutteloos is. Ik adviseer een ieder dan ook geen graydon hiervoor te raadplegen. Zonde van je geld.

Gewenste Oplossing:

Dat Graydon alleen uitspraken doet over bedrijven waar ze de "ins en outs"van weten en niet hun klanten voorziet van onzin en nutteloze informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Graydon

Heeft op 28 september 2012 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graydon Nederland B.V. verzamelt bedrijfsgegevens over alle inschrijvingspichtige ondernemingen in Nederland als hulpmiddel bij besluitvorming t.a.v. kredietwaardigheid en solvabiliteit van bestaande en toekomstige zakelijke of beroepsmatige relaties alsmede bij andere creditmanagement en commerciële activiteiten. In deze kan worden opgemerkt dat Graydon geformuleerde kredietadvies op een onderneming die niet deponeringsplichtig is, zal doorgaans niet zijn gebaseerd op de jaarrekeningen. Wij moeten ons advies dan baseren op andere gronden. Een belangrijk item daarbij is het door ons geregistreerde betaalgedrag. Kortom Graydon baseert in deze kwestie haar advies over eenmanszaken in belangrijke mate op branche, omvang, geregistreerde betaalgedrag en de zakelijke reputatie van de eigenaar (insolventie) etc.

Graydon werkt volgens de ISO richtlijnen:
ISO (International Organization for Standardization) heeft richtlijnen opgesteld waar ratingbureaus aan dienen te voldoen bij de kredietbeoordeling van bedrijven. Graydon is de eerste partij in Nederland die conform de NPR-ISO/TS 10674.richtlijn werkt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM