Wij hebben aan onze klant uw zaak voorgelegd of wij met u een (lagere) regeling mochten treffen. Van onze klant hebben wij terugkoppeling gekregen dat u de lopende zorgpremies ook niet betaald. Vervolgens hebben wij per mail op 01-03-2013 aangegeven...
Een klant heeft moeite met het treffen van een betalingsregeling met Graydon, nadat een eerdere regeling niet kon worden nagekomen. Ondanks de aanbeveling van de zorgverzekering om een nieuwe regeling te accepteren, heeft Graydon hier niet op gereageerd, wat leidt tot zorgen over loonbeslag of een deurwaarder. De klacht is inmiddels opgelost.
Nadat we een regeling niet konden nakomen wilden we nogmaals wat afspreken maat daar werkten ze niet aan mee, terwijl de zorgverzekering zei dat hun regeling zouden.moeten accepteren, zij kondem er niks meer asn doen. Na 2 maand nog steefs geen regeling, het hele bedrag kunnen we niet betalen. Nu bang dat t van.loon.ingehoudem gaat worden, of deurwaarder. Grr graydon help mensen!!
Dat er een.nieuwe regeling gestart zou worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2013 om 15:09 geantwoord
Wij hebben aan onze klant uw zaak voorgelegd of wij met u een (lagere) regeling mochten treffen. Van onze klant hebben wij terugkoppeling gekregen dat u de lopende zorgpremies ook niet betaald. Vervolgens hebben wij per mail op 01-03-2013 aangegeven dat wij navraag hebben gedaan en als antwoord hebben gekregen dat de voorgestelde regeling niet akkoord is.
In deze mail hebben wij duidelijk aangegeven dat er van onze zijde geen onwil is, maar dat dit puur te maken heeft met het feit dat de lopende maandpremies ook niet worden voldaan. Wij hebben aangegeven dat u dit dient aan te zuiveren en dat wij vervolgens een regeling kunnen treffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Graydon beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
