Mijn Klacht:
Ik heb een achterstand ivm zorgverzekekering bij Unive.
Nu had ik geen vaste woon en verblijfplaats en is post niet goed terecht gekomen. Dus wist ik niet wat er open staat en hoe ver het in stadium is enz…
Heb begin nov. contact gehad met Unive en die gaven aan dat ik het moest oplossen met Graydon.
Ik gelijk netjes mail naar Graydon uitgelegd wat het probleem was, dat ik graag een regeling met ze wil treffen en wil weten wat mijn openstaande bedrag is.
Heb speciaal mail gestuurd omdat er telefonisch dingen mis gaan en gemaakte afspraken niet genoteerd worden door de medewerkers. We zitten nu eind januari en de enige reactie die ik heb gehad is: wat is het dossiernummer? netjes toegestuurd daarna meerdere mailtjes gestuurd of ze willen reageren op mijn mail.Zelfs mijn moeder heeft mail gestuurd ook alleen vraag wat is contract nummer daarna niks meer dit was 2 weken geleden. Wel ineens een brief in de brievenbus met 53 euro extra administratiekosten bovenop het bestaande bedrag en dat ik het met 5 dagen moet oplossen.
De brief is ook pas na die 5 opgegeven dagen binnengekomen, de brief dateerde van 5 dagen eerder.
Hoe kan iemand daar nu wat mee al maanden bezig netjes op te vragen wat het openstaande bedrag geen reactie maar wel even het openstaande bedrag verhogen.
Dat is toch geen manier om met mensen om te gaan. Ik snap dat ik moet betalen maar als ik vragen heb over hoe en wat moeten ze het wel beantwoorden anders kan je het niet begrijpen en oplossen. Ondertussen krijg je wel steeds meer problemen, hoe moeten mensen zo uit de problemen komen die ze krijgen omdat ze hun baan verliezen geen woning meer kunnen betalen en ook hun vasten lasten niet. Graydon zorgt er zo alleen maar voor dat mensen nog verder in de problemen zakken.
Gewenste Oplossing:
Als ze maar even contact met me opnemen en dat we samen een oplossing kunnen zoeken zodat vedere kosten en problemen voor mij uit blijven. reageer een keer op een mail.
