Klacht: “gratis”proefpakketje dat je niet mag openen en proberen!!!

Esmee 1 op 10 februari 2012 over Remonyl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Remonyl
Status Open
Datum 10 februari 2012

Een klant heeft via Facebook een "gratis" proefpakketje van Remonyl besteld, waarvoor alleen verzendkosten van 3,50 € betaald hoefden te worden. Tot zijn verbazing ontdekte hij dat het pakketje leidde tot een automatisch lidmaatschap van drie maanden, waarbij het proefpakket ongeopend teruggestuurd moest worden om het abonnement te annuleren. De klant beschrijft de situatie als misleidend, aangezien hij beweert dat het pakket te laat werd verzonden, waardoor annuleren onmogelijk werd.

Mijn Klacht:

Via facebook een “gratis”proefpakketje besteld ,waar ik allééén maar 3,50 € voor de verzending hoefde te betalen.Er kon altijd opgezegd worden bij een nieuwe zending per telefoon of per mail.
Wat schetste mijn verbazing??? In het pakketje zat een schrijven bij ,dat je je nu voor 3 maanden automatisch lid had gemaakt en alleen ,indien je het proefpakketje ongeopend zou terugsturen,kon je nog onder het abonnement uit!!! Dus een proefpakketje wat niet uitgeprobeerd mag worden??? maar wel met directe incassokosten betaald moet worden!!!!omdat je zogenaamd te laat bent om uberhaupt iets terug te sturen,terwijl ze zelf bewust het proefpakketje te laat opsturen,zodat je immers altijd te laat bent! wat een oplichterij zeg!!! En dan ook nog ongevraagde pakketten opsturen met vette rekeningen erbij pffff! En niks kunnen afzeggen per mail of telefoon natuurlijk ,geen telefoonnummer beschikbaar en mails ! Schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Stoppen met mensen lastg te vallen en ongevraagde pakketten met rekeningen op te sturen !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten