Klacht: Gratis verblijf buiten de schoolvakanties

Anneliesb. op 27 september 2019 over Landal GreenParks in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Landal GreenParks has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 27 september 2019

Een gezin heeft een onaangename ervaring gehad tijdens hun vakantie bij Landal Lommerbergen, maar dit werd opgelost met een gratis verblijf buiten de schoolvakanties. Bij het plannen van dit verblijf blijkt echter dat de vakanties in Duitsland en België ook van invloed zijn, waardoor het gezin geen gebruik kan maken van de compensatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een nare vakantie gehad bij Landal lommerbergen en dat is zeer netjes opgelost doormiddel van een gratis verblijf buiten de schoolvakanties. Nu zijn de schoolvakanties voorbij in Nederland en wouden wij hier gebruik van maken blijkt Duitsland en België ook nog vakantie te hebben wat ook mee word genomen. Zodat we dus nooit gebruik kunnen maken van deze compensatie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit netjes word opgelost. We wonen immers in Nederland en het park bevind zich ook in Nederland dan hadden ze dit moeten vermelden op de formulieren.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Landal GreenParks over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM