arlene88 op 09 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een gratis proefpakket besteld en alleen verzendkosten betaald, maar het product voldeed niet aan de verwachtingen. Na een verzoek om geen verdere zendingen te ontvangen, ontving de klant toch een tweede pakket en zijn er twee keer 59,95 euro afgeschreven. De klant raadt aan om nooit meer iets bij dit bedrijf te bestellen vanwege de ervaren ergernis.
Heb proefpakket besteld, ontvangen en verzendkosten betaald.
Produkt deed niets !!
Dus direkt een mail gestuurd dat ik niet meer wil ontvangen.
Toch een nazending ontvangen (retour afzender gedaan) nu het tweede pakket en inmiddels is er 2 keer !!!! 59,95 afgeschreven !!! NOOIT MEER IETS BIJ BESTELLEN IS MIJN ADVIES , VEEL ERGENIS !
Ik wil nu zo spoedig mogelijk mijn geld terug ! En het zou ook fijn zijn als het bedrijf reageert op emails !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
